Trong giai đoạn công nghệ đang tăng trưởng, việc tổ chức phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, công ty phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì đó, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
Author Archives: Anh Hào QTV
13
Th4
Th4
Đăng ký số tổng đài là điều kiện bắt buộc nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định niềm tin thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Dù vậy, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách […]
31
Th3
Th3
Trong thời đại ứng dụng công nghệ, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence – AI) không còn xa lạ nữa. Công nghệ AI hình thành xu thế mới mẻ được ứng dụng vào khoa học, kinh tế, giáo dục của nhân loại. Lúc này đây, AI Contact Center – Tổng đài Chăm sóc khách hàng thông […]
15
Th2
Th2
Trong xu thế thời nay, dịch vụ tổng đài Call Center được sử dụng rộng rãi ở nhiều tổ chức. Không chỉ tối thiểu nhân sự trực tổng đài, mà còn tiết kiệm tối đa chi phí lắp đặt đi dây vật lý. Cùng chúng tôi phân tích dịch vụ này thông qua bài viết […]
15
Th2
Th2
Lắp đặt phần mềm gọi điện telesales hết sức quan trọng đối với những công ty đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tổng đài. Dù là không phải ai cũng lựa chọn cho mình một công cụ hiện đại và đáp ứng đúng nhu cầu. Bài viết hôm nay sẽ giúp tổ chức […]
15
Th2
Th2
Việc ứng dụng phần mềm quản lý tổ chức dần ngày càng phổ biến. Nó không chỉ sử dụng cho các tập đoàn lớn mà có cả những doanh nghiệp SME. Vậy lợi ích của phần mềm này là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé! Phần mềm quản […]
29
Th8
Th8
Tổng đài được xem là cầu nối giữa công ty với khách hàng, vì thế sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quy trình tạo dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Mặc dù trong thời đại 4.0, tổng đài analog dần trở thành trở ngại cho nhiều […]
Kiến thức tổng đài ảo
Tổng đài trả lời tự động là gì? Cần lưu ý gì khi sử dụng tổng đài trả lời tự động?
20
Th8
Th8
Chắc là khi gọi đến tổng đài bạn đã quá quen thuộc với một giọng nói tự động hướng dẫn các thao tác với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là loại hình đem lại nhiều lợi điểm cho cơ quan. Vậy hãy cùng chúng […]
19
Th8
Th8
Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi giải đáp về Auto call và xem thử đối tượng nào nên sử dụng nhé.
18
Th8
Th8
Xu hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài call center đã và đang dẫn đầu xu hướng trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài contact center một cách hiệu suất thì người […]
- 1
- 2