Đối với tất cả cơ quan, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là quan trọng. Tuy nhiên, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, cơ quan cần phải ứng dụng giải pháp chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi giải đáp về Auto call và xem thử đối tượng nào nên sử dụng nhé.
Giải pháp Auto call là gì?
Auto call (Hay còn gọi là cuộc gọi tự động) là hệ thống tự động thực hiện cuộc gọi cho khách hàng theo tệp có sẵn được tải lên. Hệ thống sẽ thao tác hàng loạt cuộc gọi đến khách hàng và cho phép giao tiếp ngược theo kịch bản có sẵn.
Công cụ Auto call có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng/đối tác. Rút gọn chi phí hơn so với tổng đài truyền thống, bắt kịp xu thế chuyển đổi số 4.0.
Một số lợi ích của phần mềm Auto call:
- Người nghe dễ tiếp nhận thông tin;
- Khách hàng tương tác trực tiếp qua điện thoại, hệ thống agiải đáp theo kịch bản sẵn;
- Khả năng phản hồi nhanh (chỉ cần bấm line hoặc trả lời theo keyword đã được lắp đặt sẵn);
- Lọc data khách hàng tiềm năng.
Lợi thế của giải pháp Auto call
Cuộc gọi tự động có rất nhiều điểm mạnh giúp cơ quan phát triển hơn, cụ thể dưới đây:
Tiết kiệm nguồn nhân lực
Auto call không cần quá nhiều nhân lực, vì vậy giúp cơ quan tối đa chi phí nhân sự và vẫn truyền tải thông tin chính xác và nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo mẫu có sẵn
Nhờ năng lực truyền tải thông tin chính xác theo script có sẵn, cùng với giọng nói tự nhiên. Auto call trở thành “cánh tay đắc lực” hỗ trợ cơ quan chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Nhận đơn hàng tự động hóa
Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động tiếp nhận đơn hàng. Nhờ vậy công ty sẽ không bỏ lỡ đơn hàng nào mà còn gia tăng doanh thu nhanh chóng.
Gia tăng tần số liên lạc
Auto call mỗi ngày có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để thông báo về một chiến dịch nào đó mà công ty đang thực hiện. Giúp cho cơ quan tiết kiệm thời gian, tiền bạc nhưng vẫn chất lượng.
Kết nối nhiều khách hàng
Khi có chiến dịch, cuộc gọi tự động sẽ giúp doanh nghiệp liên hệ đến từng loại khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Không chỉ thế, tất cả cuộc gọi sẽ được report và quản lý một cách khoa học. Doanh nghiệp sẽ cân nhắc trên số liệu đó để điều chỉnh kế sách kinh doanh phù hợp.
Đối tượng nào nên áp dụng phần mềm Auto call?
Auto call thích hợp ứng dụng trong đa lĩnh vực và nhiều ngành nghề khác nhau. Đặc biệt là những ngành cần có quy trình tự động, bảo mật và tối thiểu chi phí nhân sự.
- Ngân hàng: Gửi cho user mã OTP, thông báo thời gian quyết toán hóa đơn,…
- Thương mại điện tử: Cuộc gọi thông báo đơn hàng, lộ trình đơn hàng,…
- Ngành dịch vụ (Spa – Làm đẹp, Du lịch, Nha khoa,…): Chăm sóc khách hàng, ưu đãi, bảo hành và bán hàng.
- Giáo dục – Đào tạo: Thông báo lịch học, thay đổi lịch học, học thêm, học bù, thông tin chương trình học,..
- Đặt vé Online: Xác nhận thông tin hành khách, chương trình giảm giá, khuyến mãi,…
Tạm kết
Qua bài viết này mong là Quý Khách hàng sẽ áp dụng giải pháp Auto call trong các chiến dịch kinh doanh. Nhằm gia tăng cơ hội kết nối khách hàng tiềm năng sớm nhất có thể, công ty từ đó cải thiện về doanh thu và nâng tầm thương hiệu qua việc chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi đang cung cấp dịch vụ tổng đài ảo OMICall tích hợp trí tuệ nhân tạo AI với nhiều tính năng siêu việt, trong đó không thể thiếu cuộc gọi tự động.
Nếu cần tư vấn thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
