Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Tổng đài ảo – Xu thế giải pháp chuyển đổi số của doanh nghiệp

Tổng đài ảo – Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Giải pháp chuyển đổi số góp vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ công ty. Bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, đồng thời bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Không những thế, chuyển đổi số còn ẩn chứa vô vàn thách thức mà tổ […]

Khiến Smartphone Trở Thành Tổng Đài Cho Doanh Nghiệp

OMICall – Hệ thống tổng đài thông minh. Đặc biệt, giờ đây, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ đầy đủ trên 1 chiếc Smartphone. Đây trở nên xu hướng hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay! Điện thoại di động trở thành tổng đài, tại sao không? Trong khi công nghệ được […]

Tổng đài IP Phone là gì? Vì sao cần thiết lập tổng đài IP

Giới thiệu tổng đài IP Phone

Tổng đài ip phone là cụm từ khóa được rộng rãi được nhiều chủ công ty tìm hiểu khi ưa chuộng về công cụ công nghệ để dùng cho trong hoạt động kinh doanh. Lý do là vì trong tương lai, IP phone được dự báo sẽ là công nghệ điện thoại ảo thống lĩnh […]

Tổng hợp các lĩnh vực nên ứng dụng giải pháp Auto Call để tăng trưởng

Giải pháp Autocall

Đối với toàn bộ công ty, CSKH và tạo ra doanh thu luôn là mục tiêu quan trọng. Dẫu vậy, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải ứng dụng công cụ chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp doanh nghiệp níu kéo khách hàng […]

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Contact Center?

dịch vụ contact center là gì

Khởi đầu cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là hàng chục áp dụng công nghệ số vào kinh doanh, sản xuất của công ty ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và các giải pháp tự động hoá đã dần dần biến thành xu hướng và lan rộng, thay thế […]

Tìm hiểu về giải pháp tổng đài đa kênh thông minh

Tìm hiểu về giải pháp tổng đài đa kênh thông minh

Trong thời đại chuyển đổi số là khuynh hướng thịnh hành, hầu hết doanh nghiệp đã ào ạt thay đổi nhằm bắt nhịp khuynh hướng của thị trường. Ngoài ra, sự bứt phá ấy lại vướng phải một số khó khăn về kinh tế, nhân sự,… Lúc họ vừa trải qua một quá trình kinh […]

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp giá cả hợp lý

Dịch vụ tổng đài doanh nghiệp giá hợp lý

Tổng đài được xem là cầu nối giữa công ty với khách hàng, vì thế sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quy trình tạo dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Mặc dù trong thời đại 4.0, tổng đài analog dần trở thành trở ngại cho nhiều […]

Tổng đài trả lời tự động là gì? Cần lưu ý gì khi sử dụng tổng đài trả lời tự động?

tổng đài trả lời tự động

Chắc là khi gọi đến tổng đài bạn đã quá quen thuộc với một giọng nói tự động hướng dẫn các thao tác với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là loại hình đem lại nhiều lợi điểm cho cơ quan.  Vậy hãy cùng chúng […]

Auto call là gì? Ai nên sử dụng giải pháp này?

auto call là gì

Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi giải đáp về Auto call và xem thử đối tượng nào nên sử dụng nhé.

12 bước cài đặt tổng đài ảo mà bất kì doanh nghiệp nào cũng cần biết

Xu hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài call center đã và đang dẫn đầu xu hướng trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài contact center một cách hiệu suất thì người […]