Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Ngày nay, tổng đài tự động đang được áp dụng phổ biến trong các công ty. Với sự phát triển AI, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp công ty tiết kiệm thời gian, gia tăng chất lượng làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.  Tổng đài […]

Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tối ưu chi phí cho chủ doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều […]

Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong phương án marketing của các chủ doanh nghiệp. Bằng cách phân cấp và đánh giá chuyên sâu các đặc điểm của khách hàng, công ty có thể tạo ra các nhóm người tiêu dùng tiềm năng và tối ưu hóa việc lên kế […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều chủ doanh nghiệp sử dụng. Đặc biệt là lắp đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ kĩ thuật số. Đây được xem là phần mềm tiện ích sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với doanh […]

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều đơn vị kinh doanh khai triển bởi mức độ tiếp cận và đáp ứng mong muốn của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) […]

Cùng với sự đổi mới của khoa học công nghệ trong thời đại số 4.0 như hiện nay. Các công ty liên tục chuyển mình,áp dụng công nghệ AI vào quy trình chăm sóc khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng đài AI sẽ là […]

Nhằm đuổi kịp xu hướng chuyển đổi số, việc chọn lọc các dịch vụ tổng đài điện thoại thông minh (hay còn biết đến với tên gọi tổng đài ảo) đang trở thành một giải pháp công nghệ được nhiều công ty tìm hiểu. Tuy nhiên, để lựa chọn được một đơn vị cung cấp dịch vụ […]

Trong giai đoạn công nghệ đang tăng trưởng, việc tổ chức phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và phát triển, công ty phải hiểu rõ và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì đó, hệ thống tổng đài Call Center ra […]

Đăng ký số tổng đài là điều kiện bắt buộc nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy trình tiếp cận và chăm sóc khách hàng. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định niềm tin thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Dù vậy, có nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách […]

Trong thời đại ứng dụng công nghệ, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence – AI) không còn xa lạ nữa. Công nghệ AI hình thành xu thế mới mẻ được ứng dụng vào khoa học, kinh tế, giáo dục của nhân loại. Lúc này đây, AI Contact Center – Tổng đài Chăm sóc khách hàng thông […]