Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng cũng được đặc biệt quan tâm. Trong đó, một lời chào tổng đài hay sẽ góp phần tăng chất lượng phục vụ của đơn vị doanh nghiệp. Thế nên, bạn nên lựa chọn dịch vụ […]

Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, tác động tới khả năng thành công của tổ chức. Một chiến lược bền vững và hiệu quả sẽ là thời cơ giúp chủ doanh nghiệp lớn mạnh, tạo lên vị thế trong kinh doanh. Vậy quy trình bán hàng là thế nào? Doanh nghiệp […]

Khi xu hướng bán hàng đa kênh lên ngôi, khách hàng sẽ có thêm rộng rãi nền tảng tiếp xúc với các sản phẩm/dịch vụ của tổ chức. Đây cũng chính là lúc bạn bắt buộc phải chú trọng việc quản trị trải nghiệm người dùng để duy trì sự trung thành của người sử […]

Trong xu thế thời nay, dịch vụ tổng đài Call Center được sử dụng rộng rãi ở nhiều tổ chức. Không chỉ tối thiểu nhân sự trực tổng đài, mà còn tiết kiệm tối đa chi phí lắp đặt đi dây vật lý. Cùng chúng tôi phân tích dịch vụ này thông qua bài viết […]

Lắp đặt phần mềm gọi điện telesales hết sức quan trọng đối với những công ty đang có đội ngũ nhân viên hỗ trợ tổng đài. Dù là không phải ai cũng lựa chọn cho mình một công cụ hiện đại và đáp ứng đúng nhu cầu. Bài viết hôm nay sẽ giúp tổ chức […]

Việc ứng dụng phần mềm quản lý tổ chức dần ngày càng phổ biến. Nó không chỉ sử dụng cho các tập đoàn lớn mà có cả những doanh nghiệp SME. Vậy lợi ích của phần mềm này là gì? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài viết hôm nay nhé! Phần mềm quản […]

Chắc là khi gọi đến tổng đài bạn đã không còn xa lạ với một giọng nói tự động hướng dẫn bước thao tác với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là giải pháp đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.  Vậy […]

Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay cho tổng đài analog trong thời đại chuyển đổi số. Nhiều tổ chức đã chọn lựa sử dụng hệ thống này bởi vì có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài analog. Giờ đây hãy cùng chúng tôi khám phá khái […]

Thời nay, đa số tổ chức đã lựa chọn chuyển đổi từ hệ thống tổng đài truyền thống sang tổng đài điện thoại IP. Vậy tổng đài điện thoại IP là gì? Tổng đài điện thoại IP có những ưu điểm gì so với tổng đài truyền thống? Hãy cùng OMICall khám phá sâu hơn […]

Giải pháp chuyển đổi số góp vai trò đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ công ty. Bởi vì nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, đồng thời bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Không những thế, chuyển đổi số còn ẩn chứa vô vàn thách thức mà tổ […]