Hiện theo quy định tại Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác/thư điện tử rác/cuộc gọi rác do Chính phủ ban hành, đa số doanh nghiệp/tổ chức/hộ kinh doanh cá thể lúc thực hiện cuộc gọi ra đều buộc phải hiển thị tên định danh.
Vậy tên định danh là gì? Làm thế nào để đăng ký tên định danh nhanh chóng? Hãy cùng tìm hiểu ngay qua bài viết sau đây nhé!
>>> Xem thêm: 13 kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết trong kinh doanh
Thế nào là tên định danh?
Tên định danh (Brandname) là tên nhãn hiệu mà công ty lựa chọn để đăng ký và được sử dụng trong hoạt động quảng cáo bằng tin nhắn, gọi điện thoại.
Quy định lúc đặt tên định danh:
- Không quá 11 ký tự viết liền nhau, sử dụng chữ cái Latin, chữ số (từ 0 đến 9) hoặc các ký tự (-), (_), (.), khoảng trắng;
- Không phân biệt chữ hoa, chữ thường;
- Không là 1 tập hợp chỉ gồm các chữ số và được sử dụng để hiển thị hoặc xác định thông tin về nguồn gửi;
- Mọi tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân đều sở hữu quyền đăng ký sử dụng với số lượng tên định danh ko giới hạn;
- Tên định danh được thiết lập sẽ là tên duy nhất trên Hệ thống nhà nước do Bộ thông tin & Truyền thông cấp và có thời hạn 03 năm kể từ ngày cấp;
- Ai đăng ký trước sẽ được sở hữu tên đấy trước và sẽ không có hiệu lực nếu đã hết hạn hoặc bị thu hồi.
Đặc biệt, tên định danh được cấp cho tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân sẽ là tên duy nhất trong Hệ thống tên định danh nhà nước do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp với thời hạn sử dụng 03 năm kể từ ngày được cấp.
Nguyên tắc dùng tên định danh
- Bình đẳng và không phân biệt đối xử;
- Đăng ký trước sẽ được quyền dùng trước;
- Tránh đặt tên định danh gây sự hiểu nhầm/xuyên tạc do tính đa nghĩa, đa âm hoặc không sử dụng dấu trong tiếng Việt.
Nghĩa vụ khi sử dụng tên định danh
Các tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân buộc phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng, tính chuẩn xác của thông tin đăng ký định danh và tính xác thực của những tài liệu, thông tin trong hồ sơ đăng ký.
Không được sử dụng các tên định danh không phải do Cục An toàn Thông tin (Bộ Thông tin & Truyền thông) cấp hoặc đã được Cụ An toàn Thông tin (Bộ Thông tin & Truyền thông) cấp cho tổ chức/doanh nghiệp cá nhân khác.
Các tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân nên cần nộp lệ phí theo quy định của pháp luật và chi phí duy trì hoạt động tên định danh. Đặc biệt, không được phép dùng tên định danh sau khi bị thu hồi.
>>> Xem thêm: Nâng cao doanh số với dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn hảo
Tại sao đơn vị buộc phải cần đăng ký tên định danh?
Về mặt pháp luật:
- Theo nghị định 91/2020/NĐ-CP ban hành của chính phủ về chống tin nhắn/cuộc gọi/thư điện tử rác;
- Nếu vô tình gửi tin nhắn quảng bá vào danh sách người đăng ký không nhận tin nhắn quảng cáo, tổ chức sẽ bị phạt tiền từ 80 đến 100 triệu đồng.
Về mặt thực tiễn:
- Nếu đơn vị không đăng ký Brandname thì lúc gửi tin nhắn hoặc gọi điện phục vụ cho quảng cáo, những tin nhắn và cuộc gọi đó bị xem như là tin rác, cuộc gọi spam. Như vậy việc làm này chỉ tốn chi phí mà không mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp.
Hồ sơ khai báo tên định danh
Bước 1: Nộp hồ sơ
Có 2 phương thức nộp
Tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân nộp hồ sơ đăng ký tên định danh theo những bước như sau:
- Nộp hồ sơ trực tuyến
Tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân thực hiện nộp giấy tờ bản điện tử tại địa chỉ dichvucong.mic.gov.vn.
- Nộp hồ sơ giấy qua dịch vụ bưu chính
Nơi nhận: Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT/CC)
Địa chỉ: Tầng 5 Tòa nhà 115 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.
Số điện thoại: 0243.6404423
Khi gửi hồ sơ, người gửi phải lưu ý ghi rõ thông báo ngoài bì thư để hạn chế tình trạng sai sót, gửi không đúng địa chỉ.
Đối với hồ sơ nộp trực tuyến, sau quá trình được phê duyệt, tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân buộc phải nộp hồ sơ bản cứng theo quy định về Cục An toàn thông tin. Sau khi nhận được giấy tờ bản cứng, Cục ATTT sẽ tiến hành đối chiếu sau đấy mới trả kết quả.
Đối với tổ chức, doanh nghiệp
Bản sao có chứng nhận Quyết định thành lập của đơn vị/tổ chức/doanh nghiệp hoặc giấy chứng thực đăng ký doanh nghiệp;
Bản khai đăng ký tên định danh theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91;
Các giấy tờ có liên quan đến đăng ký thương hiệu, quyền sở hữu trí tuệ (Nếu có);
Nếu đơn vị/tổ chức/doanh nghiệp đăng ký nhiều tên định danh cùng một lần thì chỉ được cấp 01 giấy chứng nhận đăng ký đơn vị duy nhất hoặc 01 quyết định thành lập của doanh nghiệp được chứng thực.
Đối với hộ kinh doanh cá thể
Bản sao có chứng thực chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu;
Bản khai đăng ký tên định danh theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91;
Bản sao có chứng nhận Giấy chứng thực đăng ký hộ kinh doanh và những giấy tờ có liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ, đăng ký nhãn hiệu (Nếu có).
Bước 2: Cục An toàn thông tin thông báo kết quả, đóng lệ phí
Với giấy tờ hợp lệ
Kể từ khi Cục An toàn thông tin nhận được toàn bộ hồ sơ, những tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân nộp hồ sơ sẽ nhận được thông tin kết quả giấy tờ qua email và hướng dẫn nộp lệ chi phí yếu tố qua cổng dịch vụ công.
Với giấy tờ không hợp lệ
Kể từ khi Cục An toàn thông báo nhận được toàn bộ hồ sơ, các tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân nộp giấy tờ sẽ nhận được thông tin xác nhận kết quả chưa hợp thức qua email và hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ chi tiết qua cổng dịch vụ công.
Bước 3: Nộp lệ phí, chi phí duy trì
Tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân thực hiện nộp lệ phí duy trì hoạt động tên định danh.
Nộp lệ phí
- 200.000 đồng/lần cấp lần đầu/tên định danh.
- 100.000 đồng/lần cấp lại/sửa đổi.
Cách thức nộp lệ phí
Nộp qua tài khoản
- Tên tài khoản: Cục An toàn thông tin.
- Số tài khoản: 3511.0.1120976.00000, mở tại Kho bạc Nhà nước đô thị Hà Nội.
Bước 4: Cục ATTT gửi Giấy chứng nhận đăng ký tên định danh
Tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân gửi bản sao/chụp xác nhận nộp phí về địa chỉ [email protected] hoặc có thể đăng tải lên hệ thống dịch vụ công để xác nhận việc thanh toán.
Sau lúc nhận được thông tin nộp lệ phí, Cục ATTT (Bộ Thông tin & Truyền thông) sẽ gửi Giấy chứng nhận tên định danh đến địa chỉ email đã đăng ký trong Bản khai đăng ký tên định danh.
Cấp lại Giấy chứng nhận tên định danh
Giả dụ Giấy chứng nhận tên định danh sở hữu sự đổi thay một trong các thông báo liên quan đến tên định danh đã được cấp hoặc bị mất.
Các tổ chức/doanh nghiệp, cá nhân thực hành gửi bản khai tên định danh với các thông tin cập nhật theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành tất nhiên Nghị định này đến Bộ Thông tin & Truyền thông (Cục An toàn thông tin) theo quy định.
Cục An toàn thông tin sẽ cấp lại Giấy chứng thực tên định danh theo quy định với thời hạn giữ nguyên như giấy chứng thực tên định danh đã được cung cấp trước đây.
>>> Xem thêm: Chăm sóc khách hàng hiệu quả với hệ thống tổng đài OMICall
Tạm kết
Nếu bạn chưa hiểu quy trình đăng ký tên định danh ở các bước trên, hoặc có chỗ thực hiện phức tạp lại tốn nhiều thời gian và công sức, thì vẫn còn sự lựa chọn khác. Đó là bạn hãy chọn ngay dịch vụ đăng ký tên định danh của bên thứ 3 để hỗ trợ thủ tục đăng ký nhanh nhất có thể có chi phí thích hợp. Đặc biệt, tổ chức eVoice Brandname luôn đảm bảo chính sách khách hàng một cách tốt nhất.
Mọi thắc mắc về thông tin đăng ký định danh vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website:Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
