Xu hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài call center đã và đang dẫn đầu xu hướng trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài contact center một cách hiệu suất thì người […]