Tổng đài điện thoại VoIP dần trở nên phổ biến thay cho tổng đài analog trong thời đại chuyển đổi số. Nhiều tổ chức đã chọn lựa sử dụng hệ thống này bởi vì có nhiều tính năng vượt trội hơn so với tổng đài analog.
Giờ đây hãy cùng chúng tôi khám phá khái quát về tổng đài điện thoại VoIP nhé.
Tổng đài VoIP là gì?
Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là dịch vụ tổng đài tổ chức áp dụng nền tảng IP có thể thao tác bất kì cuộc gọi trên mọi đầu số. Chỉ cần nhà cung cấp dịch vụ cài đặt kèm theo kết nối internet từ tổ chức, như thế là đã sẵn sàng đưa tổng đài ảo vào hoạt động.
Dịch vụ tổng đài ảo được thiết lập bằng việc tổ chức sẽ chuẩn bị điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại analog thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó, phía cung cấp dịch vụ sẽ truyền giao các phần mềm và cấu hình để có thể kết nối đến hạ tầng của tổ chức. Do đó, doanh nghiệp dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không cần phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.
Các loại tổng đài điện thoại VoIP
Về cơ bản, tổng đài VoIP được chia thành hai loại như sau:
Tổng đài VoIP cứng
- Đây là loại tổng đài được thiết lập sẵn chương trình tổng đài trong thiết bị phần cứng.
- Mỗi loại tổng đài sẽ có công dụng khác nhau và đáp ứng nhu cầu số lượng user khác nhau.
Tổng đài VoIP mềm
- Là phần mềm có thể lắp đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
- Dễ dàng thiết lập trên các server hoặc máy ảo và sau khi lắp đặt xong có toàn bộ chức năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
- Không giới hạn dung lượng, hỗ trợ lưu trữ nhiều dữ liệu.
- Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet
Ưu điểm của tổng đài điện thoại VoIP
Đây là một số điểm mạnh mà chỉ có tổng đài ảo mới đem lại cho công ty:
- Nhận cuộc gọi cùng lúc: Nếu như sử dụng tổng đài truyền thống, công ty không thể nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Bởi vậy chức năng này đã hỗ trợ cho tổ chức không bỏ lỡ leads nào.
- Tăng 98% tỷ lệ tiếp nhận cuộc gọi.
- Dễ dàng kết nối đầu số 1900, 1800,…
- Khách hàng và đối tác tổ chức chỉ cần nhớ một số điện thoại.
- Nhận và chuyển hướng cuộc gọi theo lịch làm việc, chuyển hướng cuộc gọi cho nhân viên phụ trách chính một cách nhanh chóng và dễ dàng..
- Hiển thị tên theo số điện thoại đã được lưu lại trước đó.
- Tiện lợi nâng cấp, thay đổi hay mở rộng máy nhánh và các công năng tiên tiến hơn.
- Auto call hỗ trợ công ty giảm thiểu thời gian, không cần quá nhiều nhân viên.
- Miễn phí bảo trì hay vận hành.
- Không giới hạn lưu trữ data.
Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP
Là một doanh nghiệp công nghệ, chúng tôi muốn mang đến các sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều chức năng hiện đại, khắc phục những hạn chế mà tổng đài analog không mang lại được. Nhất là, đây là tổng đài AI ứng dụng AI đầu tiên tại Việt Nam, việc kiểm soát chất lượng cuộc gọi trở nên hiệu quả hơn.
Ai nên sử dụng tổng đài VoIP
Các công ty có đội ngũ Telesales, Call Center nên ứng dụng tổng đài VoIP. Ngoài ra, một số lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để tăng trưởng doanh thu. Ví dụ như:
- Thương mại điện tử;
- Ngân hàng;
- Tư vấn du học;
- Nha khoa;
- Spa – Làm đẹp;
- Du lịch – Nhà hàng khách sạn;
- …
Tạm kết
Bài viết này mong là đã giúp doanh nghiệp hiểu tổng quan về tổng đài điện thoại VoIP. Từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Và nếu như đang có dự định nâng cấp từ tổng đài analog lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho OMICall.
Để tìm hiểu thêm về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
