Tổng hợp các lĩnh vực nên ứng dụng giải pháp Auto Call để tăng trưởng

Giải pháp Autocall
Rate this post

Đối với toàn bộ công ty, CSKH và tạo ra doanh thu luôn là mục tiêu quan trọng. Dẫu vậy, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải ứng dụng công cụ chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp doanh nghiệp níu kéo khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn. Hôm nay hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Auto call và những ai nên sử dụng nhé.

Giải pháp Auto call là gì?

Auto call (Hay còn gọi là cuộc gọi tự động) là hệ thống tự động gọi ra cho khách hàng theo danh sách có sẵn được tải lên. Hệ thống sẽ thực hiện cùng lúc nhiều cuộc gọi đến người dùng và cho phép tương tác ngược theo kịch bản có sẵn.

Phần mềm Auto call có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng/đối tác. Giảm thiểu chi phí hơn so với tổng đài truyền thống, bắt kịp công cuộc chuyển đổi số 4.0.

Giải pháp Autocall
Giải pháp Autocall

Một số ưu điểm của phần mềm Auto call:

  • Người nghe dễ dàng đón nhận thông tin;
  • Người dùng tương tác trực tiếp qua điện thoại, phần mềm trả lời theo lập trình sẵn;
  • Khả năng phản hồi nhanh chóng (chỉ cần bấm số hoặc trả lời theo từ khóa đã được cài sẵn);
  • Lọc data người dùng tiềm năng.

Lợi điểm của phần mềm Auto call

Cuộc gọi tự động có rất nhiều lợi ích giúp doanh nghiệp phát triển hơn, như:

Tiết kiệm nguồn nhân sự

Auto call không đòi hỏi nhiều nhân sự, do vậy giúp công ty tiết kiệm chi phí nhân lực nhưng vẫn truyền đạt thông tin chính xác và nhanh chóng.

Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo cài đặt có sẵn

Nhờ việc truyền đạt thông tin chuẩn xác theo kịch bản có sẵn, cùng với chất giọng tự nhiên. Auto call trở thành “cánh tay đắc lực” giúp tổ chức CSKH và bán hàng một cách chuyên nghiệp.

Tiếp nhận đơn hàng tự động

Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động tiếp nhận đơn hàng. Nhờ vậy doanh nghiệp sẽ không mất đơn hàng nào mà còn tăng trưởng doanh thu đáng kể.

Tăng tỉ lệ liên lạc

Auto call mỗi ngày có thể thực hiện hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để thông báo về một chiến dịch nào đó mà công ty đang thực hiện. Giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu thời gian, chi phí nhưng vẫn chất lượng.

Tiếp cận nhiều khách hàng

Khi có chiến dịch, auto call sẽ giúp công ty kết nối đến từng phân khúc khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Không những thế, tất cả cuộc gọi sẽ được báo cáo và quản lý một cách khoa học. Công ty sẽ dựa vào số liệu đó để điều chỉnh quy trình kinh doanh phù hợp.

Cuộc gọi tự động
Cuộc gọi tự động

Ai nên ứng dụng phần mềm Auto call?

Auto call thích hợp áp dụng trong đa lĩnh vực và nhiều ngành nghề khác nhau. Nhất là những ngành cần có quy trình tự động, bảo mật và giảm thiểu chi phí nhân sự.

  • Ngân hàng: Gửi cho người dùng mã OTP, thông báo thời gian thanh toán hóa đơn,…
  • Thương mại điện tử: Cuộc gọi xác nhận đơn hàng, tình trạng đơn hàng,…
  • Ngành dịch vụ (Spa – Làm đẹp, Du lịch, Nha khoa,…): CSKH, hậu mãi, bảo hành và bán hàng.
  • Giáo dục – Đào tạo: Thông báo lịch học, thay đổi lịch học, học thêm, học bù, thông tin chương trình học,..
  • Đặt vé Online: Xác nhận thông tin hành khách, chương trình giảm giá, khuyến mãi,…

Tạm kết

Với bài viết này chúng tôi mong Quý Khách hàng sẽ sử dụng phần mềm Auto call trong các chiến lược kinh doanh. Nhằm gia tăng cơ hội tiếp cận người dùng tiềm năng sớm nhất có thể, tổ chức từ đó tăng trưởng về doanh số và nâng tầm thương hiệu qua việc chăm sóc khách hàng.

Nếu cần tư vấn thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *