Tổng đài ip phone là cụm từ khóa được rộng rãi được nhiều chủ công ty tìm hiểu khi ưa chuộng về công cụ công nghệ để dùng cho trong hoạt động kinh doanh. Lý do là vì trong tương lai, IP phone được dự báo sẽ là công nghệ điện thoại ảo thống lĩnh trên thị trường. Đồng thời, hỗ trợ tổ chức marketing tốt hơn mô hình tổng đài truyền thống trong khâu chăm sóc khách hàng.
Vậy tổ chức bạn chuẩn bị lắp đặt tổng đài IP? Hãy cùng OMICall tìm hiểu kỹ lưỡng hơn về dòng tổng đài này qua bài chia sẻ dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Bứt phá doanh số với dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng
Thông tin về tổng đài IP Phone
Tổng đài IP phone là hệ thống được triển khai trên nền tảng Internet và kết nối bằng cáp mạng LAN/WAN cho phép tổ chức thực hiện các cuộc gọi nội bộ với mức giá phải chăng hoặc miễn phí.
Khác với tổng đài Analog, đây là tổng đài điện thoại không phải cài đặt đường dây riêng. Dịch vụ IP phone giúp hoạt động chăm sóc, tư vấn khách hàng trở nên chuyên nghiệp. Ngoài ra, phần mềm này đang là xu hướng chung được nhiều đơn vị lựa chọn khi cài đặt tổng đài.
Hệ thống IP phone cho phép doanh nghiệp chuyển đổi các cuộc gọi nội bộ, kết nối với người dùng nhanh chóng với mức giá tiền rẻ hơn so với tổng đài truyền thống. Việc dùng tổng đài đa kênh giúp đơn vị thể hiện được sự chuyên nghiệp, tối ưu giá thành cơ sở hạ tầng, giá thành gọi đường dài và kết nối với những phòng ban nhanh chóng, dễ dàng.
Vì sao tổ chức nên cấu hình tổng đài IP Phone?
Hoạt động kinh doanh của những đơn vị ngày càng mở rộng, kéo theo việc chăm sóc người dùng cần phải được nâng cao. Tổng đài IP chính là 1 trong các phương tiện hỗ trợ đắc lực cho đơn vị với những lợi ích hiện đại sau:
Khả năng mở rộng không giới hạn
Khi hoạt động marketing mở rộng, đồng nghĩa với việc nhu cầu trao đổi thông tin nâng cao cao. Lúc đó, công ty sẽ phải cần nâng cấp hệ thống tổng đài với những thiết bị phần cứng đi kèm với giá thành không hề nhỏ.
Riêng tổng đài IP phone thì ngược lại, công ty không phải đầu tư thêm tổng đài điện thoại cho văn phòng chi nhánh. Tất cả các phòng ban có thể sử dụng chung 1 tổng đài và liên lạc những máy nhánh với nhau dễ dàng.
Miễn phí gọi nội bộ
Với các đơn vị hiện nay, mức giá luôn là vấn đề quan trọng phải được giảm tải trong quá trình thực hiện cuộc gọi đến người dùng. Tuy nhiên, lúc triển khai dùng tổng đài ip phone, các cuộc gọi nội bộ giữa những chi nhánh khác nhau trong doanh nghiệp sẽ hoàn toàn không tốn phí.
>>> Xem thêm: Phân tích ưu nhược điểm từng đầu số tổng đài
cấu hình đơn giản, nhanh chóng
Điều đặc biệt, với những hệ thống tổng đài IP như OMICall, công ty sẽ vô cùng dễ dàng trong việc mở thêm hệ thống mà không phải nhận sự hỗ trợ từ nhân viên IT. Khi có nhân sự mới hoặc nghỉ việc thì điều này cũng không tác động tới vấn đề di chuyển thiết bị, dây cáp như tổng đài analog.
Tiết kiệm chi phí
ngân sách là lợi ích dễ thấy nhất khi tổ chức chuyển sang dùng tổng đài IP. Không chỉ giúp công ty giảm mức phí cài đặt, vận hành, bảo trì mà hệ thống tổng đài IP phone còn giảm đáng kể giá tiền cuộc gọi nội hạt và ngoại hạt.
Quản lý nhân sự hiệu quả
Giờ đây, với sự xuất hiện của dịch vụ tổng đài IP, doanh nghiệp sẽ dễ dàng theo dõi, quản lý hiệu suất công việc của nhân sự thông qua điện thoại, máy tính,…
Từ đó, việc chăm sóc khách hàng qua tổng đài IP phone giúp đơn vị tiết kiệm siêu nhiều thời gian, tăng doanh thu và chất lượng bán hàng hiệu quả.
Tích hợp hệ thống CRM
Không chỉ thuận tiện trong việc khai triển lắp đặt, tổng đài điện thoại IP còn hỗ trợ tính năng như: Kết nối bán hàng đa kênh (Facebook, Zalo, SMS, Viber,…)
Ngoài ra, hệ thống tổng đài Ip còn tích hợp hệ thống CRM, giúp doanh nghiệp lưu trữ, bảo mật thông tin người dùng tuyệt đối. Đồng thời, khiến nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng về sau.
OMICall – Hệ thống tổng đài ảo tuyệt vời cho doanh nghiệp
OMICall là dịch vụ tổng đài ảo chăm sóc người dùng được vận hành trên hệ thống đám mây, dễ dàng mở rộng, nâng cấp tiện lợi.
Thế mạnh của tổng đài ảo OMICall không chỉ để nghe – gọi mà đây còn là phương thức thông minh tiếp cận, gia tăng chấp thuận trải nghiệm của người dùng. Dịch vụ này chế tạo cho tổ chức siêu rộng rãi giá trị thiết thực như:
- Gọi nội bộ miễn phí;
- Ghi âm cuộc gọi;
- Tiết kiệm giá tiền lắp đặt, bảo trì;
- Không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào;
- Kết nối API trên nhiều nền tảng;
- Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng;
- Tích hợp sẵn hệ thống CRM Mini;
- …
Có thể chắc chắn, OMICall là tổng đài ảo xứng đáng để tổ chức đầu tư. Đây chính là hệ thống tổng đài điện thoại xuất sắc giúp xóa bỏ hầu hết rào cản khó khăn trong giai đoạn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
>>> Xem thêm: Auto Telesales – Giải pháp gọi tự động cho doanh nghiệp
Tạm kết
Chắc chắn qua các nội dung trên, Quý người dùng sẽ đưa ra lựa chọn tổng đài IP phone thích hợp cho doanh nghiệp của mình.
Tin rằng, OMICall sẽ là sự đầu tư khôn ngoan góp phần vào hoạt động đầu tư của công ty thêm vững mạnh. Mọi vấn đề thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên lạc với chúng tôi qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
