OMICall – Hệ thống tổng đài thông minh. Đặc biệt, giờ đây, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ đầy đủ trên 1 chiếc Smartphone. Đây trở nên xu hướng hiệu quả trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay! Điện thoại di động trở thành tổng đài, tại sao không? Trong khi công nghệ được […]
Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo
26
Th11
Th11
Tổng đài ip phone là cụm từ khóa được rộng rãi được nhiều chủ công ty tìm hiểu khi ưa chuộng về công cụ công nghệ để dùng cho trong hoạt động kinh doanh. Lý do là vì trong tương lai, IP phone được dự báo sẽ là công nghệ điện thoại ảo thống lĩnh […]
25
Th11
Th11
Đối với toàn bộ công ty, CSKH và tạo ra doanh thu luôn là mục tiêu quan trọng. Dẫu vậy, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, công ty cần phải ứng dụng công cụ chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp doanh nghiệp níu kéo khách hàng […]
23
Th11
Th11
Khởi đầu cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là hàng chục áp dụng công nghệ số vào kinh doanh, sản xuất của công ty ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Sử dụng trí tuệ nhân tạo và các giải pháp tự động hoá đã dần dần biến thành xu hướng và lan rộng, thay thế […]
21
Th11
Th11
Trong thời đại chuyển đổi số là khuynh hướng thịnh hành, hầu hết doanh nghiệp đã ào ạt thay đổi nhằm bắt nhịp khuynh hướng của thị trường. Ngoài ra, sự bứt phá ấy lại vướng phải một số khó khăn về kinh tế, nhân sự,… Lúc họ vừa trải qua một quá trình kinh […]
29
Th8
Th8
Tổng đài được xem là cầu nối giữa công ty với khách hàng, vì thế sử dụng dịch vụ tổng đài doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong quy trình tạo dựng thương hiệu của một doanh nghiệp. Mặc dù trong thời đại 4.0, tổng đài analog dần trở thành trở ngại cho nhiều […]
Kiến thức tổng đài ảo
Tổng đài trả lời tự động là gì? Cần lưu ý gì khi sử dụng tổng đài trả lời tự động?
20
Th8
Th8
Chắc là khi gọi đến tổng đài bạn đã quá quen thuộc với một giọng nói tự động hướng dẫn các thao tác với nhà cung cấp dịch vụ. Đó chính là tổng đài trả lời tự động viết tắt là IVR, là loại hình đem lại nhiều lợi điểm cho cơ quan. Vậy hãy cùng chúng […]
19
Th8
Th8
Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và trở nên chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi giải đáp về Auto call và xem thử đối tượng nào nên sử dụng nhé.
18
Th8
Th8
Xu hướng chuyển đổi, nâng cấp từ hệ thống tổng đài điện thoại truyền thống (Analog) đã lỗi thời sang hệ thống tổng đài call center đã và đang dẫn đầu xu hướng trên thị trường hiện nay. Tuy nhiên, để có thể sử dụng tổng đài contact center một cách hiệu suất thì người […]